שאלות ותשובות על חתימה דיגיטלית, חתימה מרחוק ו־Frondy.

במסלול בתשלום אפשר לשלוח מסמכים ולקבל חתימות ללא מכסה חודשית. שליחה ב־SMS אינה כלולה ונעשית מתוך חבילת SMS נפרדת שאינה מתחדשת, ונפח האחסון נקבע לפי המסלול.

כן. במסלולי Frondy בתשלום אין מכסה על מספר התבניות הקבועות או אנשי הקשר. נפח האחסון והודעות ה־SMS נקבעים לפי המסלול והתוספות שבחרתם.

כן. המסלול החינמי אינו תקופת ניסיון — הוא מסלול קבוע, והמכסה שלו מתחדשת בכל חודש: 5 שליחות בחודש, ללא כרטיס אשראי. המסלול כולל 100MB אחסון. מסמך שלא נחתם נמחק 30 יום לאחר העלאתו. מסמך שנחתם, גם חלקית, נשמר ואינו נמחק אוטומטית. חלק מהיכולות המתקדמות אינן זמינות במסלול החינמי.

כן. אפשר להעלות את חותמת המשתמש ל־Frondy, והמערכת מתאימה אותה לרקע שקוף כדי שתיראה על המסמך כמו חותמת רגילה.

כן. אפשר לעבוד על מסמכים לעסקים או לשימושים שונים. במסלולים בתשלום אפשר לשמור כמה חותמות לכל משתמש ולבחור את המתאימה למסמך — למשל חותמת לעסק א׳ ולעסק ב׳, או חותמת רואה חשבון וחותמת ״לשם זיהוי בלבד״.

כן. למסמך שהושלם נשמרת טביעת SHA‑256, מעין טביעת אצבע של הקובץ. העוזר החכם יכול להשוות קובץ לעותק החתום שנשמר ולבדוק התאמה או הבדלי תוכן. טביעה שונה מצביעה על קובץ שאינו זהה, אך אינה מוכיחה לבדה זיוף או שינוי בטקסט. העוזר זמין במסלולים בתשלום.

כן. אפשר להוסיף את לוגו העסק ולבחור צבעים התואמים למותג. העיצוב המותאם משמש באימייל שנשלח ללקוח עם בקשת החתימה.

כן. במסלולים בתשלום אפשר ליצור תיקיות ותת־תיקיות ולשמור בהן גם מסמכים שלא נשלחו לחתימה, בהתאם לסוגי הקבצים הנתמכים ולנפח האחסון במסלול. כך אפשר לארגן מסמכים לפי לקוח, שנה או נושא, ולגשת אליהם גם מהנייד.

לא. החותם מקבל קישור, פותח את המסמך וחותם מהטלפון או מהמחשב בלי להצטרף למערכת.

כן. במסלולים בתשלום אפשר להוסיף עד 10 חותמים לאותו מסמך ולשייך לכל אחד שדות. ההזמנות נשלחות במקביל, וכל חותם משלים את השדות שלו; אין צורך להמתין לחותם קודם. אפשר גם לשלוח את אותו מסמך לנמענים שונים, כשכל אחד חותם על עותק נפרד.

אפשר להעלות PDF, מסמכי Word ו־PowerPoint, קובצי ODT ו־RTF ומגוון פורמטים של תמונות. קבצים שאינם PDF מומרים אוטומטית ל־PDF. ניתן להעלות קובץ בגודל של עד 30MB ולצרף עד 50 קבצים לתהליך אחד. קובצי Excel אינם נתמכים כמסמכים לחתימה.

יומן הפעילות של Frondy מתעד אירועים כמו העלאה, שליחה, צפייה, חתימה, השלמה, ביטול ופקיעת קישור. פרטים נוספים, כמו כתובת IP, מכשיר ואמצעי אימות, מתועדים בהתאם לאפשרויות שהופעלו בתהליך. למסמך שהושלם נשמרת גם טביעת קובץ לבדיקת התאמה.

אפשר לשלוח קישור חתימה ייחודי, או להגן על הגישה באמצעות קוד שהשולח מעביר לחותם בנפרד. השימוש בקוד מתועד ב־Audit Trail, אך הקוד עצמו אינו מוצג בדוח.

כן. כל עוד תהליך החתימה לא הושלם, אפשר לבטל את המסמך וקישור החתימה יושבת מיד. אם נדרש שינוי במסמך או בחותמים, מבטלים את הבקשה ויוצרים או משכפלים גרסה חדשה.

כן. במסלולים בתשלום שומרים את הטופס עם השדות כתבנית, ואז מבקשים מהעוזר החכם בתוך Frondy לשלוח אותו לנמען בשם או לפי פרטי קשר. אפשר להשתמש בתבניות גם דרך החיבורים הרשמיים ל־ChatGPT ול־Claude, לאחר חיבור החשבון ומתן הרשאות.

העוזר החכם פועל בתוך Frondy ומבצע פעולות בשיחה. מחפשים Frondy בספריית Plugins של ChatGPT או בספריית Connectors של Claude, בוחרים בחיבור הרשמי, מתחברים לחשבון ומאשרים גישה. החיבור מאפשר לעבוד עם Frondy לצד כלים מחוברים נוספים. העוזר וחיבורי ה־AI זמינים במסלולים בתשלום, מ־SOLO ומעלה.

כן. אפשר לבקש מהצ׳אט לבדוק חתימה ב־Frondy ולעדכן כלי מחובר, גיליון או CRM, אם זמינים בו הכלים והרשאות הכתיבה הנדרשים. פעולה אוטומטית מיד לאחר חתימה או בזמן קבוע דורשת תהליך אוטומציה נפרד; חיבור MCP לבדו אינו מפעיל אותה.

כן. אפשר להפעיל תזכורות אוטומטיות לנמענים שעדיין לא השלימו את החתימה, ולכבות אותן מתוך הגדרות המערכת.

ב־Team קיימים Owner ו־Member. הבעלים מנהל את הצוות והחיוב, יכול לצפות ולהוריד מסמכי צוות, לשתף מסמכים, תיקיות, תבניות ואנשי קשר ולהעביר שיוך של מסמך. חבר צוות מנהל את המשאבים שלו וניגש רק למשאבים ששיתפו איתו במפורש; משאב משותף אינו ניתן לעריכה או למחיקה, אך אפשר להשתמש בתבנית משותפת ליצירת מסמך חדש.

כן. בכלי הייבוא הרגיל אפשר לייבא CSV או XLSX, לראות תצוגה מקדימה ולזהות שגיאות וכפילויות לפני האישור, עד 2,000 שורות ו־5MB לקובץ. אלה מגבלות כלי הייבוא הרגיל. אפשר גם להעלות רשימת אנשי קשר לעוזר החכם או להיעזר בכלים מחוברים; אלה דרכי עבודה נפרדות הזמינות במסלולים בתשלום.

לאחר סיום המנוי ניתנים 20 ימים לגישה למידע ולייצואו. לאחר מכן המידע נמחק או הופך לבלתי נגיש בהתאם למדיניות השמירה, לדרישות הדין ולמחזורי הגיבוי.

כן. אפשר לפנות לתמיכה ולקבל בתוך עד שבעה ימי עבודה קובץ ZIP הכולל מסמכים מקוריים וחתומים, יומני פעילות, אנשי קשר ותבניות.

המסמכים מוצפנים באחסון בתקן AES‑256, התקשורת מוגנת באמצעות HTTPS ו־TLS 1.2 ומעלה ומתבצעים גיבויים מוצפנים מדי יום. לכל מסמך חתום נשמרת טביעת SHA‑256 שמאפשרת לזהות שינוי בקובץ.

כן. אפליקציית Frondy זמינה ל־iPhone ולאנדרואיד ב־App Store וב־Google Play. אפשר להעלות מסמך מהמכשיר או לסרוק מסמך נייר, למקם שדות חתימה ולשלוח לחותמים ישירות מהטלפון, ללא שימוש במחשב. האפליקציה כלולה במסלולים בתשלום וכוללת גם חותמת, מעקב ועוזר חכם.

אפשר לשלוח הזמנה במייל. במסלולים בתשלום אפשר גם לשתף קישור לחתימה ב־WhatsApp — השולח משלים את השיתוף, וזו אינה הודעת WhatsApp אוטומטית ברקע. לשליחה ב־SMS נדרשים חבילת הודעות נפרדת ומספר שולח מאומת. יתרת ה־SMS אינה מתחדשת מדי חודש.